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[ACTU COMPAGNIE] La Compagnie fait sa révolution numérique et lance son application mobile !

Publié par Tyler Birth

Le 28 octobre 2015, La Compagnie lançait officiellement son application mobile gratuite disponible sur les téléphones de marque Apple et les Androïd.

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L’application.

Le téléchargement de l’application se fait directement sur l’Apple Store ou l’Androïd Market. Sur l’interface Apple, elle porte la dénomination La Compagnie et sur Androïd Market celle-ci est référencée sous l’intitulé LaCompagnie.

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Les clients qui disposent d’un compte sur le site de La Compagnie peuvent utiliser leur identifiant de connexion sur l’application mobile. Néanmoins, il est possible de créer un compte directement depuis la page de connexion de l’application.

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Cette application mobile est composée de nombreuses fonctionnalités.

Elle permet tout d’abord aux clients ou futurs clients de réserver un vol sur les lignes de la compagnie aérienne. Une connexion internet est toutefois indispensable puisqu’une redirection est faite sur l’interface web pour mobile, peu engageante, de La Compagnie.

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Les utilisateurs peuvent également mettre à jour les informations personnelles relatives à leur profil.

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Par ailleurs, il est possible de consulter son compte de fidélité MyCompagnie. En effet, la compagnie aérienne avait, en juin 2015, inauguré son propre programme de fidélité. Celui-ci avait fait l’objet d’une publication détaillée sur le blog.

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Un récapitulatif du programme de fidélité est proposé, à titre indicatif, afin d’en comprendre le fonctionnement.

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Les utilisateurs de l’application mobile de La Compagnie peuvent contacter directement le service client de la compagnie aérienne par téléphone ou par mail. Ainsi, le service client se tient à la disposition des clients afin d’effectuer une réservation, modifier une réservation existante ou poser toutes questions relatives à vos vols.

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IMG_2167Sont joignables par téléphone, le service client français du lundi au samedi de 9h à 19h. Le service client situé au royaume-uni est quant à lui joignable du lundi au samedi, de 9h à 18h et enfin, le service client américain est joignable du lundi au dimanche de 9h à 22h.

L’utilisation de cette application ne dispense cependant pas du coût de l’appel puisque, depuis la France, l’appel au service client francophone est facturé 0,34 EUR la minute.

Enfin, la compagnie aérienne offre aux utilisateurs de son application la possibilité de consulter un carnet de bonnes adresses à Paris, à Londres et à New York. Cette fonctionnalité est, en revanche, accessible sans connexion internet, y compris en mode avion.

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Conclusion.

La compagnie aérienne s’installe.

Après un an d’existence, La Compagnie propose désormais tous les services des compagnies aériennes traditionnelles : site internet, programme de fidélité, service de voiture avec chauffeur … à des tarifs qui demeurent concurrentiels.

Désormais, avec son application mobile, simple d’utilisation, la révolution du numérique est en marche !

Tyler.

A propos de l'auteur

Tyler Birth

Tyler Birth est blogueur, consultant et accro aux programmes de fidélité des compagnies aériennes et des chaînes hôtelières. Il parcourt les quatre coins du globe, à raison d'une centaine de vols par an en classes "avant" afin de proposer à ses lecteurs des reportages axés sur le secteur du transport aérien et de l'hôtellerie haut de gamme et ainsi en présenter les nouveautés !

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