Actualité Hôtellerie

Les marques Raffles, Fairmont et Swissôtel rejoignent le programme de fidélité de leur nouveau propriétaire AccorHotels !

Publié par Tyler Birth

Fin 2015, AccorHotels annonçait l‘acquisition des marques Raffles, Fairmont et Swissôtel afin de renforcer leur offre haut de gamme. L’opération financière s’élevait à près de 3 milliards de dollars. Ce n’est qu’en juillet 2016 que ce rapprochement entre le groupe hôtelier français et les trois prestigieuses marques a été entériné par le comité des actionnaires AccorHotels actant par la même occasion l’intégration officielle de Raffles, Fairmont et Swissôtel dans le portefeuille du groupe.

Le programme de fidélité.

Si les trois marques opéraient depuis près de deux ans pour le compte du groupe AccorHotels, elles conservaient jusqu’à présent leur propre programme de fidélisation.

Ainsi, les clients de Fairmont étaient encartés auprès du President’s Club, ceux du Raffles auprès du programme Raffles Ambassadors et enfin, ceux de Swissôtel auprès de Swissôtel Circle.

Par ailleurs, le programme Le Club AccorHotels n’était reconnu par aucune de ces trois entités. Les membres encartés auprès de l’hôtelier français (désormais propriétaire des anciennes marques FRHI Hotels & Resorts), quels qu’ils soient, ne bénéficiaient ni d’aucun avantage ni d’aucun crédit de points.

La phrase de transition est désormais arrivée à son terme.

En effet, depuis le 2 juillet 2018, Raffles, Fairmont et Swissôtel deviennent membres à part entière du programme Le Club AccorHotels.

Le pictogramme « carte membre acceptée » a remplacé celui qui indiquait « Le Club AccorHotels non accepté », comme on peut le voir sur le site de réservation du groupe hôtelier avec la propriété Fairmont Grand Del Mar de San Diego.

Rappelons que Le Club AccorHotels prévoit 4 statuts avec des avantages qui diffèrent :

  • Classic
  • Silver
  • Gold
  • Platinum

Le niveau Classic offre quelques avantages. Il s’obtient dès l’inscription.

Avec le niveau Silver, les premiers vrais bénéfices font leur apparition, à l’instar de l’accueil prioritaire ou du late check out.

Les membres aux niveaux Gold et Platinum se voient octroyer quelques avantages complémentaires comme l’early check in, le surclassement ou l’accès à l’executive club (seules quelques propriétés en possèdent un).

Conclusion.

Pour près de 3 milliards de dollars, AccorHotels s’est offert des propriétés d’exception lui permettant de proposer une offre variée, de l’upscale aux petits budgets.

En rejoignant le programme de fidélité Le Club AccorHotels, le groupe hôtelier dirigé par Sébastien Bazin finalise enfin l’intégration des ex-FRHI Hotels & Resorts.

Tyler.

A propos de l'auteur

Tyler Birth

Tyler Birth est blogueur, consultant et accro aux programmes de fidélité des compagnies aériennes et des chaînes hôtelières. Il parcourt les quatre coins du globe, à raison d'une centaine de vols par an en classes "avant" afin de proposer à ses lecteurs des reportages axés sur le secteur du transport aérien et de l'hôtellerie haut de gamme et ainsi en présenter les nouveautés !

Publier un Commentaire

x