Air France – Salon La Première – Paris Charles de Gaulle

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Julien
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Julien, célèbre dans l'industrie du transport aérien sous le pseudonyme de Tyler Birth pendant plus de dix ans, est un véritable passionné et est un expert reconnu de la communication, spécialisé dans le secteur du transport aérien. Il a une solide expérience dans l'expérience passager et la gestion des parcours clients, les programmes de fidélité, et le secteur de l'hôtellerie de luxe. Sa connaissance technique et sa compréhension des dynamiques du transport aérien lui permettent de développer des stratégies de communication efficaces qui améliorent les interactions entre les compagnies aériennes et leurs clients.

Air France – Salon La Première – Paris Charles de Gaulle
Air France – La Première – CDG/SIN – Boeing 777-300ER
Air France – La Première – SIN/CDG – Boeing 777-300ER
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Le salon Air France La Première, situé à Paris Charles de Gaulle, est le lounge aéroportuaire le plus fréquemment détaillé sur ce blog. J’ai eu, à plusieurs reprises, l’occasion de pleinement profiter de cet espace où l’accent a été efficacement mis sur l’attention portée aux clients « haute contribution » de la compagnie nationale.

En effet, on ne rentre pas au salon La Première par hasard.

Seuls les détenteurs d’une carte d’embarquement de Première classe peuvent s’y rendre (à ces clients ils convient d’ajouter les passagers Business voyageant à bord d’un appareil non équipé d’une cabine La Première et qui s’acquittent d’un droit d’entrée). Nous avons eu l’occasion de consacrer un Dossier de Tyler Birth exclusivement dédié à ce luxueux produit tricolore que vous pouvez (re)découvrir.

Pendant plus d’un an, il a été possible de bénéficier d’un (très) bon tarif au départ de l’Afrique du Nord et à destination de l’Asie.

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Pour bénéficier de l’offre à un prix (très) avantageux, il fallait notamment accepter l’idée de passer une journée en escale entre les murs de Paris Aéroport, au salon Air France La Première.

Il y a pire torture.

Retour en images sur les principales spécificités de ce salon d’exception.

Le personnel au sol Air France La Première prend en charge les passagers en correspondance et en provenance d’une destination moyen-courrier dès leur sortie de l’appareil de pré-acheminement. Une escorte est prévue en porte de l’avion et le transfert vers le salon se fait au moyen d’une berline.

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Un poste inspection filtrage dédié est prévu pour ces passagers afin de leur éviter un retour au circuit traditionnel des correspondances.

L’entrée principale du salon La Première n’a pas changé mais présente différentes pièces d’art qui se succèdent en fonction des expositions.

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Le salon est divisé en deux espaces, différents en taille. La salle principale est essentiellement équipée de fauteuils et de canapés.

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C’est également dans cet espace qu’a été aménagé le restaurant. Récompensée par l’organisme de notation britannique Skytrax, Air France propose aux clients qui fréquentent ce salon une véritable offre de restauration dirigée par Alain Ducasse et ses équipes. Le chef triplement étoilé compose une carte intemporelle appréciée à laquelle il ajoute des produits de saison.

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L’offre du petit-déjeuner est impressionnante …

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… et appétissante !

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Oeufs brouillés.

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Accompagnements (pommes de terre, bacon, saucisse de porc).

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La charcuterie est présentée « à la découpe ».

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L’offre du déjeuner et du dîner est aussi riche. On retrouve les plats traditionnels …

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… mais également les produits du moment. Lors de cette visite au salon Air France La Première, le Chef Alain Ducasse avait choisi de mettre à l’honneur les spécialités lyonnaises.

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Foie gras de canard des Landes et brioches dorées.

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Coquillette jambon et truffe noire.

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Dos de chevreuil.

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Noix de Saint-Jacques, asperges et truffe noire.

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Crêpes.

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De nombreux produits « à la découpe » sont également disponibles.

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Le second espace est plus cosy, à l’écart de la salle principale. Aucun fauteuil mais des alcôves très agréables.    

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Ici aussi, le service se fait à la place.

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Mais il est tout à fait possible de se servir au bar, où plusieurs champagnes de qualité trônent en bonne place.

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Un espace à l’écart permet aux passagers de se reposer à leur convenance. Des couvertures sont disponibles sur demande auprès du personnel du salon La Première.

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Trois salles de douche offrent aux clients la possibilité de se rafraichir avant ou après un vol.

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Un peignoir est laissé à disposition.

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Les produits sont signés Biologique Recherche.

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La marque de cosmétique française est également en charge du SPA du salon Air France La Première.

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Un soin de 30 minutes est offert aux clients « haute contribution ».

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Le soir, le salon devient plus intime et seuls les derniers passagers à embarquer sur les vols de nuit sont présents.

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Avant de quitter le salon, les passagers reçoivent une jolie attention de la part de la compagnie aérienne : macarons Ladurée et madeleines ici présentées.

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Le cheminement est identique pour le retour à l’appareil : une berline attend les clients sur le parking du salon La Première et sont escortés jusqu’à l’avion par une hôtesse au sol Air France.

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Conclusion.

Afin de conserver un niveau de qualité optimal, des travaux d’entretien sont fréquemment prévu. Le salon sera fermé du 24 janvier au 27 février 2017 et les passagers seront transférés vers la mezzanine du salon Air France du Terminal 2E, Hall K.

Une offre (réduite) sera tout de même prévue afin d’assurer un service en adéquation avec l’image globale du produit.

Ce salon d’exception est l’un des points forts de la compagnie aérienne française. Elle propose ainsi à ses clients internationaux ce que la France a de meilleur à offrir.

Un moment de véritable plaisir, avant de prendre l’avion ! 😉

Tyler.

Julien
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Julien, célèbre dans l'industrie du transport aérien sous le pseudonyme de Tyler Birth pendant plus de dix ans, est un véritable passionné et est un expert reconnu de la communication, spécialisé dans le secteur du transport aérien. Il a une solide expérience dans l'expérience passager et la gestion des parcours clients, les programmes de fidélité, et le secteur de l'hôtellerie de luxe. Sa connaissance technique et sa compréhension des dynamiques du transport aérien lui permettent de développer des stratégies de communication efficaces qui améliorent les interactions entre les compagnies aériennes et leurs clients.

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3 Commentaires

  1. certes l’offre première AF est plutôt intéressante en Europe, mais en comparant avec les compagnies des Emirats, on est encore bien loin derrière…
    hormis la restauration par Ducasse, je trouve que les lounges affaires et première trop proches

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