Hilton et Small Luxury Hotels of the World (SLH) viennent d’annoncer une alliance exclusive : une collaboration qui promet de redéfinir les standards de l’industrie hôtelière de luxe.
Une collaboration prometteuse pour des expériences améliorées.
Ce partenariat stratégique n’est pas seulement une expansion de l’offre Hilton : il représente une véritable ouverture vers de nouvelles expériences uniques dans les destinations les plus prisées à travers le monde. Les établissements SLH, connus pour leur caractère distinctif et leur luxe indépendant, viendront compléter les prestigieuses marques telles que Waldorf Astoria, Conrad et LXR dans le portfolio Hilton.
Dans les mois à venir, cette collaboration exclusive permettra aux plus de 180 millions de membres Hilton Honors de réserver, de cumuler et d’utiliser des points dans les 560 hôtels de luxe SLH répartis dans 90 pays. Ces propriétés d’exception viendront parfaitement enrichir le vaste réseau d’hôtels Hilton, offrant aux hôtes l’accès à des destinations inédites et à des expériences de voyage encore plus diversifiées.
Chris Silcock, Président des Marques et des Services Commerciaux de Hilton, a souligné l’importance de cette collaboration.
« Nos clients, parmi les plus avertis du globe, sont constamment à la quête de nouvelles expériences mémorables. Ce partenariat avec SLH ouvre aux clients Hilton et aux membres Hilton Honors les portes d’une collection d’établissements de prestige dans de nouvelles destinations luxueuses, enrichissant ainsi leurs possibilités de voyager, de cumuler et d’utiliser des points avec Hilton. » – Chris Silcock, Président des Marques et des Services Commerciaux de Hilton.
Programme de fidélité SLH INVITED et Hilton Honors.
Les membres Hilton Honors bénéficieront des mêmes tarifs que ceux offerts aux membres SLH INVITED, en plus de profiter de leurs avantages exclusifs Hilton Honors, en fonction de leur niveau Blue, Silver, Gold ou Diamond. Ce système partagé entre les deux entités garantit une expérience cohérente pour les membres des deux programmes.
Lors de réservations directes via les canaux Hilton, les membres Hilton Honors auront la possibilité de cumuler et d’utiliser des points, et de recevoir certains avantages durant leur séjour :
- Pour les niveaux Blue et Silver : réduction Hilton Honors, wifi gratuit, check-out tardif gratuit (selon disponibilité) et bouteille d’eau
- Pour les niveaux Gold et Diamond : tous les avantages Blue et Silver, petit-déjeuner continental gratuit pour deux personnes chaque jour, et surclassements gratuits selon disponibilité
Pour l’heure, il n’est pas prévu de lier directement les deux programmes de fidélité. SLH continuera d’offrir des avantages exclusifs à travers son programme INVITED sur son site internet et via le canal SLH Voice, afin de promouvoir la fidélité à sa marque.
Les hôtels SLH participants seront accessibles via tous les canaux de réservation Hilton, leur assurant une visibilité étendue tout en préservant leur esprit d’indépendance.
« Cette collaboration mutuellement avantageuse avec Hilton ouvre des horizons excitants pour nos deux marques. Elle permet aux clients de Hilton, y compris aux membres Hilton Honors, de découvrir notre collection unique d’hôtels de charme, tout en offrant à nos établissements une portée élargie auprès d’un public nouveau et exigeant. » – Shaun Leleu, Président du Conseil d’Administration de SLH.
La fin annoncée du partenariat entre Hyatt et SLH ?
Cette nouvelle collaboration éclipse le partenariat existant entre Hyatt et SLH, initié en 2018. Ce partenariat proposait des avantages similaires en termes d’accumulation et d’utilisation de points, ainsi que certains privilèges pour les membres élites.
Avec l’annonce de cette exclusivité entre Hilton et SLH, le partenariat préexistant avec Hyatt semble donc toucher à sa fin. Cette évolution était pressentie depuis quelque temps, notamment avec l’acquisition par Hyatt de Mr. & Mrs. Smith, une agence de voyage de luxe. Cette acquisition devrait d’ailleurs permettre l’intégration de plus de 1 500 propriétés de luxe dans les canaux de réservation de Hyatt, offrant de nouveaux avantages pour les membres World of Hyatt.
Conclusion.
Ce partenariat s’inscrit dans la continuité de la démarche de Hilton à offrir le séjour idéal pour chaque voyage, grâce à une palette de marques de premier plan et à des collaborations uniques. L’association avec SLH marque une nouvelle étape dans la croissance spectaculaire de Hilton et témoigne de son ambition globale.
Cette réorganisation des partenariats hôteliers rappelle un véritable jeu de chaises musicales dans l’industrie, avec des alliances qui se font et se défont, illustrant la dynamique constante du secteur.
Et vous, que pensez-vous de ce rapprochement entre SLH et Hilton ?
Tyler.
