À l’occasion de la 80eme édition de l’AGM IATA à Dubaï, l’Association Internationale du Transport Aérien et Star Alliance ont annoncé une nouvelle collaboration. En effet, Star Alliance adoptera Timatic AutoCheck pour ses 26 compagnies aériennes membres, un système de vérification de la documentation de voyage déjà utilisé par Lufthansa, par exemple. Ce partenariat promet de transformer l’expérience des voyageurs des compagnies de l’alliance en maximisant les déplacements « sans contact » et, in fine, en améliorant l’efficacité opérationnelle des compagnies aériennes.
IATA Timatic AutoCheck : un système innovant pour une expérience simplifiée.
Timatic AutoCheck : qu’est-ce que c’est ?
Timatic AutoCheck est une solution interactive et automatisée qui permet aux voyageurs, aux compagnies aériennes et aux professionnels du voyage d’accéder facilement à des informations claires et précises sur les exigences en matière d’immigration partout dans le monde. Grâce à ce système, le processus de vérification des documents de voyage est entièrement automatisé, avec des instructions personnalisées pour chaque passager selon la destination et en fonction de leurs données personnelles.
Quels bénéfices pour les voyageurs et les compagnies aériennes ?
Avec une croissance prévue du trafic qui devrait doubler d’ici 2040, l’optimisation des process d’enregistrement en aéroport est essentielle. La vérification des documents de voyage est l’une des tâches les plus chronophages qui bénéficiera grandement de l’automatisation. Timatic AutoCheck jouera, selon IATA, un rôle crucial dans cette transition vers des voyages « sans contact ». Star Alliance prévoit de vérifier les documents de voyage de plus de 340 millions de voyageurs chaque année grâce à ce nouveau système.
« Star Alliance est dédiée à l’amélioration de l’expérience client. Nous sommes ravis de nous associer à IATA pour la plateforme Timatic AutoCheck, qui, selon nous, non seulement améliorera l’efficacité opérationnelle de nos compagnies membres, mais améliorera également considérablement l’expérience aéroportuaire de nos clients. » – Theo Panagiotoulias, Président-directeur général de Star Alliance.
« Timatic AutoCheck représente une nouvelle étape dans la recherche d’efficacité et de commodité dans l’industrie du voyage. En naviguant sans effort dans les réglementations de voyage, les passagers peuvent entreprendre leurs voyages en toute confiance et tranquillité d’esprit. » – Willie Walsh, Directeur général de IATA.
Les attentes des voyageurs d’aujourd’hui.
Selon la dernière édition en date du Global Passenger Survey (GPS) de IATA, les exigences complexes en matière de visa découragent les voyageurs qui souhaitent des formalités de visa en ligne simples et pratiques. De nombreux voyageurs sont d’ailleurs prêts à partager leurs informations de voyage en amont pour accélérer les procédures d’immigration à l’aéroport.
- 36% des voyageurs ont été découragés de se rendre dans une destination en raison des exigences en matière d’immigration.
- 66% des voyageurs préfèrent obtenir un visa en ligne avant de voyager.
- 87% des voyageurs indiquent qu’ils partageraient leurs informations d’immigration pour accélérer le process d’arrivée à l’aéroport, une statistique en augmentation de 4 points par rapport aux 83% signalés en 2022.
Conclusion.
En adoptant Timatic AutoCheck, Star Alliance et IATA répondent aux attentes croissantes des voyageurs pour fluidifier le parcours en aéroport. Ce partenariat stratégique ne se contente pas de renforcer l’efficacité opérationnelle des compagnies aériennes, mais il améliore également considérablement l’expérience des passagers, marquant ainsi le début d’une nouvelle ère de voyages « sans contact ».
Et vous, seriez-vous prêts à partager vos données afin de réduire considérablement le temps dédié aux formalités en aéroport ?
Julien.
