IndiGo, la première compagnie aérienne indienne en volume de passagers, présente une nouvelle initiative visant à améliorer le confort des femmes qui voyagent seules. Cette fonctionnalité, dévoilée par nos confrères de Boarding Area, Live from a Lounge, permet aux voyageuses de voir les sièges occupés par d’autres femmes lors de leur enregistrement en ligne.
IndiGo : une nouvelle initiative en faveur des femmes.
Désormais, lorsqu’une passagère procède à son enregistrement en ligne pour un vol IndiGo, elle peut visualiser sur le plan de cabine quel sièges sont occupés par des femmes. Cette nouveauté, disponible uniquement lors de l’enregistrement et non lors de la réservation, vise à garantir plus de sérénité aux voyageuses. L’affichage de cette information est donc limitée aux 48 heures qui précèdent le vol afin d’éviter tout usage inapproprié de la part de passagers masculins.
Cette initiative s’inscrit dans une démarche globale de la compagnie visant à créer une expérience de voyage plus confortable pour les femmes, en s’appuyant notamment sur des études de marché. En effet, IndiGo entend ainsi promouvoir une atmosphère plus sécurisante à bord, en accord avec sa nouvelle philosophie girl power.
Not sure if its good / bad, safe / unsafe but suddenly noticed this on IndiGo seat selection. Calling out « Occupied by Female » for some seats. pic.twitter.com/fS6IBAAHBe
— Khabri Lal (@khabri_lal) May 28, 2024
Une précaution bien nécessaire ?
En Inde, les préoccupations concernant la sécurité et le confort des femmes dans les transports ne sont pas rares. De nombreux incidents de comportements inappropriés à bord ont parfois été signalés, justifiant des mesures spécifiques pour protéger les passagères. Si cette fonctionnalité coche toutes les cases sur le papier, elle n’est malheureusement pas infaillible.
En effet, les changements de sièges de dernière minute peuvent parfois rendre la fonctionnalité inefficace, et il existe toujours un risque que des hommes malintentionnés contournent le système. Néanmoins, dans un contexte où la sécurité des femmes est une préoccupation majeure pour le sous-continent, cette initiative pourrait séduire les voyageuses solitaires, inquiètes par d’éventuels mauvais comportements.
Pour mémoire, IndiGo n’est pas la première compagnie indienne à proposer une telle fonctionnalité à ses clients. Ainsi, Vistara avait déjà introduit un concept similaire avec son programme WomanFlyer. Cependant, en tant que première compagnie aérienne indienne en volume de passagers, IndiGo donne une nouvelle ampleur à cette démarche proactive de sécurité.
Conclusion.
Avec cette nouvelle fonctionnalité, IndiGo cherche avant tout à offrir une expérience de voyage plus sûre et plus confortable pour ses passagères. Cette initiative, même si elle demeure perfectible, témoigne de la volonté de la compagnie aérienne de tenir compte des préoccupations spécifiques des femmes dans le transport aérien indien.
Et vous, quel est votre avis sur cette nouveauté d’IndiGo ? Est-ce une avancée significative ou une mesure symbolique ?
Julien.
(HT : Live from a lounge / Boarding Area)
