Dans le monde du transport aérien, chaque détail compte pour créer une expérience mémorable pour les passagers. Parmi ces détails, la musique d’embarquement (« boarding music« ) joue un rôle souvent sous-estimé, mais pourtant essentiel. Plus qu’un simple fond sonore, elle représente la signature sonore de la compagnie aérienne, un élément clé de son identité et de l’accueil qu’elle réserve à ses voyageurs.
Une première impression mémorable.
L’embarquement est le premier point de contact physique entre le passager et l’avion. C’est un moment chargé d’attentes et parfois de stress. La musique choisie par la compagnie aérienne pour accompagner ce moment peut donc avoir un impact significatif sur l’humeur et l’état d’esprit des voyageurs. Une mélodie apaisante ou un rythme entraînant peuvent transformer une routine en une expérience agréable, voire enthousiasmante.
Certaines compagnies aériennes ont parfaitement compris l’importance de cette musique d’embarquement, en l’utilisant pour renforcer leur identité de marque. Que ce soit par des airs traditionnels reflétant l’identité culturelle de la compagnie, des compositions originales, ou des sélections musicales soigneusement choisies, la musique devient un vecteur d’identité et de différenciation.
Influencer les émotions des passagers : un marketing sonore stratégique.
Le choix de la musique n’est pas anodin. Les compagnies aériennes (et aéroports) investissent dans des études pour comprendre comment la musique influence les émotions et le comportement des passagers. Une mélodie harmonieuse peut réduire le stress, améliorer l’état de bien-être et même influencer la perception de la marque. Elle participe à créer une atmosphère accueillante et rassurante, essentielle surtout pour les passagers anxieux.
Au-delà de l’aspect agréable, la musique d’embarquement est un outil de marketing sonore stratégique. Elle permet à la compagnie de se démarquer dans un secteur très concurrentiel, d’ancrer des souvenirs positifs dans l’esprit des voyageurs et, potentiellement, de fidéliser la clientèle.
C’est une manière subtile mais puissante de communiquer les valeurs et le positionnement de la marque.
Ma madeleine de Proust.
Lors du lancement de la Qsuite, le produit Business innovant de Qatar Airways, une composition musicale de Dana Al Fardan a incontestablement marqué mon esprit. Cette mélodie, spécialement conçue pour la compagnie aérienne basée à Doha, m’a captivé avec son charme envoûtant dès ma première écoute. Bien que remplacée depuis, cette composition continue de m’évoquer des souvenirs et me procurer un sentiment d’évasion. Selon moi, la force de cette musique réside dans sa capacité à m’inspirer le désir de voyager, illustrant parfaitement l’objectif d’une harmonie réussie pour une compagnie aérienne.
Conclusion.
La musique d’embarquement est bien plus qu’une simple playlist : c’est une partie intégrante de l’expérience voyageur, un élément clé de l’identité de la compagnie aérienne et un puissant outil de marketing. En choisissant la bonne mélodie, les compagnies aériennes ne se contentent pas d’améliorer l’expérience à bord ; elles tissent une connexion émotionnelle durable avec leurs passagers.
Et vous, quelle est votre Madeleine de Proust ?
Tyler.
