Les Dossiers de Tyler Birth

[LES DOSSIERS DE TYLER BIRTH] SWISS, le renouveau de la compagnie helvétique ! (Quatrième partie)

Publié par Tyler Birth

Les Dossiers de Tyler Birth : SWISS, le renouveau de la compagnie helvétique !

Première partie – SWISS, une pièce maîtresse du Lufthansa Group
Deuxième partie – Rencontre avec les représentants de la Communication Corporate de SWISS
Troisième partie – Embarquement à bord du Boeing 777-300ER de SWISS destination Bangkok
Quatrième partie – La nouvelle identité des salons de SWISS

La nouvelle identité des salons de SWISS

2016 était une année essentielle pour SWISS. qui décidait d’opérer une montée en gamme (désormais incontestée !) sur tous les segments du voyage, en particulier à l’aide de nouveaux avions, mais aussi à travers ses salons d’aéroports.

À Zurich Kloten, SWISS inaugurait ses nouveaux salons Business, Senator et First. Le salon Business est réservé aux passagers de la classe Affaires tandis que le salon Senator est dédié à une clientèle plus restreinte puisqu’il faut être titulaire d’un statut Gold de Star Alliance.

Ces trois nouveaux salons sont situés au Dock E, le cinquième dock que compte l’aéroport de Zurich (A, B, C, D et E). Depuis les autres docks, il est possible d’emprunter le train automatique pour s’y rendre aisément.

Les salons sont situés à l’étage.

Un comptoir d’accueil est situé dans un vestibule, séparant les deux salons Business et Senator. C’est ici que les hôtesses de la compagnie aérienne vérifient l’éligibilité des passagers.

Nous visiterons le lounge Business ainsi que celui dédié aux passagers Senator (et Gold Star Alliance). À noter que les deux salons sont sensiblement identiques, seule l’offre globale disponible diffère légèrement.

L’entrée de l’un et l’autre des salons se fait de chaque côté du comptoir.

La presse est présente en nombre des l’entrée du salon : quotidiens et hebdomadaires sont disposés dans un grand présentoir aux armes de SWISS.

Le salon est composé de nombreux canapés et fauteuils en cuir, de très bonne facture.

Y compris dans le salon Senator.

Le moins que l’on puisse dire c’est que les places assises ne manquent pas ! De plus, les sièges sont pour la plupart pourvus de prises électriques et ports USB.

Un espace de travail, isolé, permet aux passagers de se concentrer.

L’espace de restauration est vaste et possède une superbe baie vitrée avec vue sur les pistes de l’aéroport.

Là encore, les places assises sont nombreuses et équipées.

Un buffet trône fièrement à proximité.

Des plats chauds peuvent être servis sur simple demande auprès de la cuisine.

La carte évolue en fonction des heures de la journée. Du petit déjeuner matinal aux plats de la fin de journée.

Une offre froide est également présente.

Particularité : la présence de nombreuses confiseries.

De nombreux jus et sodas sont disponibles.

Ainsi que des boissons alcoolisées : alcools forts et vins. Pas de champagne mais un vin pétillant assez décevant.

Les deux salons possèdent une machine à boissons chaudes dernière génération : la Rolls-Royce du café !

Elle permet de servir une quantité surprenante de boissons diverses !

On retrouve également un espace dédié à la relaxation avec des chaises à bascule très confortables. Isolées, elles favorisent le repos. Ci-dessous la présentation de l’espace relaxation du salon Senator, plus grand que celui du salon Business.

Tout a également été pensé pour les appareils énergivores.

Eaux plate et gazeuse sont présentes au besoin.

Les matériaux utilisés sont d’une rare qualité dans ce salon !

Y compris dans les commodités qui offrent une vue imprenable sur le tarmac.

Des douches sont également disponibles au besoin et sur demande.

Là encore, les finitions sont superbes !

Tout le nécessaire est prévu pour que les passagers puissent se rafraîchir convenablement : gel douche, shampoing, après-shampoing.

Pour ceux qui souhaitent apprécier une vue plus dégagée que depuis les commodités, la terrasse est le remède idéal.

Cette terrasse est un repère idéal pour qui aime observer les avions évoluer sur le tarmac !

SWISS et Leica se sont associés pour mettre à disposition de ces passionnés des jumelles d’une très grande qualité pour observer les appareils.

À la différence du salon Business, le salon Senator renferme un bar spécial : le Whisky Club 28/10.

Plus de 120 marques de whisky sont disponibles à la demande.

Le nom n’a pas été choisi au hasard puisque c’est la dénomination de l’une des pistes de l’aéroport de Zurich Kloten.

Le salon First, comme son nom l’indique, est dédié aux passagers de Première classe. L’accès étant extrêmement restreint afin de conserver l’intimité des clients éligibles, celui-ci demeurera inaccessible lors de cette visite.

D’autres salons de cet aéroport ont également des spécificités propres à l’image du bar (également fumoir mais destiné à devenir non-fumeur) des salons Schengen.

Le salon arrivé est sans doute celui qui surprend le plus par la qualité des prestations proposées pour ce type de salon, habituellement plutôt négligé par les compagnies qui en proposent.

L’entrée de celui-ci se situe après les contrôles douaniers.

L’éligibilité des passagers se fait auprès du comptoir d’accueil.

Le salon s’ouvre sur un grand espace avec de nombreux canapés et fauteuils en cuir.

Face à cet espace se trouve la presse : journaux et magazines.

Un espace bar, très élégant, a été pensé par SWISS.

Un coin restauration fait face à un buffet en libre service où l’on retrouve différentes prestations.

Boissons fraîches.

Offre froide.

Plats chauds pour le petit-déjeuner.

Pains et viennoiseries.

Pour les passagers désireux de surfer sur internet, des ordinateurs sont laissés à disposition.

Mais ce salon réserve deux autres lieux très avantageux.

Pas moins de vingt douches sont disponibles pour que les passagers puissent se rafraîchir. L’attente est dès lors réduite d’autant qu’un système de pager sans fil est mis en place pour avertir le passager lorsque sa cabine est prête.

On y accède par un espace détente très agréable.

Les salles de douche portent toute le nom d’une destination. Dans la porte, une penderie miniature fait la jonction avec l’extérieur et permet de laisser un vêtement au personnel de service qui s’occupe du repassage, tout en préservant l’intimité de celui qui utilise la salle de bain.

L’intérieur est spacieux et efficacement aéré.

Les passagers ont à disposition tout le nécessaire : serviettes et produits de toilette.

La douche est spacieuse !

Une fois l’utilisation terminée, la clef d’accès est à déposer dans l’urne-logo de SWISS.

Enfin, le salon possède également des salles de repos.

Un vrai lit permet aux passagers de se reposer quelques heures avant de repartir.

Enfin un salon salon arrivée qui mérite son nom !

Pour ceux qui ne souhaitent pas se reposer aussi longtemps, un espace relaxation est également prévu.

SWISS met la barre très haut pour son salon arrivée, dont la qualité des infrastructures et des services n’a aucun égal en Europe.

Pour expliquer cette attention aux détails, la compagnie explique que son aspect « boutique » et haut de gamme sur ce type de prestations s’explique par sa taille plus modeste que les autres grandes compagnies concurrentes, qui lui permet de proposer une offre plus qualitative.

Pour le plaisir de tous ! 😉

A propos de l'auteur

Tyler Birth

Tyler Birth est blogueur, consultant et accro aux programmes de fidélité des compagnies aériennes et des chaînes hôtelières. Il parcourt les quatre coins du globe, à raison d'une centaine de vols par an en classes "avant" afin de proposer à ses lecteurs des reportages axés sur le secteur du transport aérien et de l'hôtellerie haut de gamme et ainsi en présenter les nouveautés !

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