American Express France retire également les accès aux restaurants Priority Pass

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Julien
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Julien, célèbre dans l'industrie du transport aérien sous le pseudonyme de Tyler Birth pendant plus de dix ans, est un véritable passionné et est un expert reconnu de la communication, spécialisé dans le secteur du transport aérien. Il a une solide expérience dans l'expérience passager et la gestion des parcours clients, les programmes de fidélité, et le secteur de l'hôtellerie de luxe. Sa connaissance technique et sa compréhension des dynamiques du transport aérien lui permettent de développer des stratégies de communication efficaces qui améliorent les interactions entre les compagnies aériennes et leurs clients.

Il y a quelques semaines, American Express Hong Kong, USA et Canada annonçaient le retrait de l’accès aux restaurants de l’offre Priority Pass. Bénéfice pourtant complémentaire à l’accès « salons » traditionnel, cette décision marquait alors une véritable perte pour les titulaires d’une carte American Express haut de gamme. Néanmoins, jusqu’à présent, aucune communication n’avait véritablement été faite auprès des détenteurs American Express Cartes France. C’est désormais chose faite.

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Vous pouvez relire le fonctionnement des accès « non lounge » du réseau Priority Pass en cliquant ici.

C’était à prévoir, les autres émetteurs mondiaux de cartes American Express emboitent le pas et retirent officiellement ce bénéfice à leurs détenteurs. Puisqu’il s’agit d’un contrat global entre l’organisme américain de cartes bancaires et le réseau de salon d’aéroport, il était logique que cette décision soit étendue.

Ainsi, à partir du 1er août 2019, les titulaires d’une carte American Express haut de gamme (Centurion, Business Platinum, ou Platinum) qui se sont vus octroyer un abonnement Priority Pass avec leur adhésion, n’auront plus accès à l’offre « non lounge » du réseau.

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Par « non lounge », Priority Pass entend toutes les solutions alternatives aux salons aéroportuaires traditionnels tels que les restaurants, bars, et cafés où la facture était réglée en tout ou partie par American Express et le réseau.

Priority Pass a mis en place une FAQ afin de répondre aux interrogations de ses utilisateurs.

On y apprend, par exemple, que quelques « non lounge » continueront d’être intégrés à l’offre Priority Pass et American Express. Attention, ils se comptent sur les doigts d’à peine deux mains.

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Pour tous les autres, vous pouvez toujours essayer d’utiliser votre carte Priority Pass. Le réseau prévient : elle sera refusée par le système informatique du commerçant.

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Conclusion.

Jusqu’à présent, l’accès Priority Pass offert par American Express offrait aux titulaires une totale liberté. Dans un même aéroport, le voyageur encarté pouvait ainsi profiter d’un accès salon et d’un restaurant (ou plus, s’ils existent).

Cette liberté avait un véritable coût pour l’organisme de cartes bancaires.

American Express Global Lounge Collection retire l’accès aux non salons d’aéroport, y compris pour les titulaires d’une carte française, comme la logique le sous-entendait en mai dernier.

La perte se confirme …

Tyler.

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Julien, célèbre dans l'industrie du transport aérien sous le pseudonyme de Tyler Birth pendant plus de dix ans, est un véritable passionné et est un expert reconnu de la communication, spécialisé dans le secteur du transport aérien. Il a une solide expérience dans l'expérience passager et la gestion des parcours clients, les programmes de fidélité, et le secteur de l'hôtellerie de luxe. Sa connaissance technique et sa compréhension des dynamiques du transport aérien lui permettent de développer des stratégies de communication efficaces qui améliorent les interactions entre les compagnies aériennes et leurs clients.

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