La 12 novembre prochain, Vistara, la compagnie aérienne indienne qui a su se faire un nom avec une offre globale haut de gamme, disparaîtra officiellement pour se fondre dans Air India. Ce changement, orchestré par le groupe Tata, est la suite logique de la reprise d’Air India, annoncée dès la fin 2021.
Vistara : une fusion avec Air India sous le signe de la continuité.
Malgré la disparition prochaine de la marque Vistara, les passagers ne devraient pas observer de changements immédiats dans la qualité de service. L’idée de Tata Group est claire : maintenir les standards de Vistara le temps de déployer les ajustements nécessaires. Les avions de l’ancienne flotte Vistara continueront d’offrir le même confort, les mêmes repas et le même accueil qui ont fait la réputation de la compagnie, et ce, même sous les couleurs d’Air India.
Cette stratégie vise à rassurer les voyageurs fidèles à la compagnie tout en introduisant progressivement la nouvelle identité unifiée. Concrètement, à partir de cette date, les vols de Vistara adopteront les codes et numéros de vol d’Air India, mais ils resteront identifiables par une numérotation spécifique.
Un changement de cap pour les voyageurs fréquents.
L’un des aspects les plus sensibles de cette fusion est la réorganisation des programmes de fidélité. Les membres du Club Vistara verront leur compte migrer vers le programme Flying Returns d’Air India, avec la promesse de continuité des avantages acquis. L’objectif final est de transformer ce programme en un « Maharaja Club », clin d’œil à la célèbre mascotte d’Air India, tout en conservant une transition en douceur pour les voyageurs.
Cette période de changement nécessitera sans doute quelques ajustements dans la gestion des réservations et des statuts des voyageurs fréquents, mais Tata Group souhaite limiter au maximum les désagréments pour les clients. Les réservations pour des vols à partir du 12 novembre se font désormais directement sur le site d’Air India, et les passagers ayant réservé avec Vistara recevront de nouveaux billets tout en gardant leurs numéros de réservation.
Air India : un géant en pleine reconstruction.
Depuis sa privatisation par Tata Group, Air India se trouve au cœur d’un vaste plan de modernisation. Des commandes massives de nouveaux appareils Airbus et Boeing aux projets de réaménagement des cabines sur les vols long-courriers, le groupe s’efforce de redonner un souffle nouveau à la compagnie. Cependant, pour de nombreux passagers, ces transformations sont encore en cours. La flotte long-courrier, à quelques exceptions près, reste marquée par des équipements vieillissants.
La fusion avec Vistara s’inscrit dans cette volonté de repositionner Air India comme une compagnie phare, capable de séduire aussi bien les voyageurs nationaux qu’internationaux. En intégrant les standards de qualité de Vistara à ses opérations, Tata espère renforcer la compétitivité d’Air India tout en évitant une rupture brutale avec les habitudes des passagers.
Conclusion.
Pour les habitués de Vistara, cette disparition est teintée de nostalgie. La compagnie, reconnue pour son service attentionné et ses prestations de qualité, était souvent perçue comme une alternative plus raffinée à Air India. Pourtant, cette fusion pourrait offrir une opportunité de renouveau pour le transport aérien indien. En misant sur une transition progressive, le groupe Tata cherche à créer un équilibre entre la modernisation d’Air India et la préservation de ce qui faisait la force de Vistara.
Et vous, que pensez-vous de l’abandon de la marque emblématique Vistara ?
Julien.
