« VIP Room » : l’espace réservé aux passagers First au salon Skyteam de Londres Heathrow !

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Julien
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Julien, célèbre dans l'industrie du transport aérien sous le pseudonyme de Tyler Birth pendant plus de dix ans, est un véritable passionné et est un expert reconnu de la communication, spécialisé dans le secteur du transport aérien. Il a une solide expérience dans l'expérience passager et la gestion des parcours clients, les programmes de fidélité, et le secteur de l'hôtellerie de luxe. Sa connaissance technique et sa compréhension des dynamiques du transport aérien lui permettent de développer des stratégies de communication efficaces qui améliorent les interactions entre les compagnies aériennes et leurs clients.

Le salon Skyteam de l’aéroport de Londres Heathrow – premier de la désormais longue lignée – n’est, avec certitude, pas le meilleur de tous. En revanche, certaines compagnies aériennes de l’alliance permettent à leurs passagers de voyager en First au départ de cette plateforme aéroportuaire londonienne. Air France commercialise des billets La Première, entre Londres Heathrow et son réseau First long courrier, avec escale à Paris. Si le passager La Première voyage en Business sur le moyen-courrier, la compagnie aérienne assure le traitement VIP de bout en bout du voyage.

Afin de préserver l’intimité de ces passagers de Première classe, Air France prévoit un accès à la VIP Room du salon Skyteam du Terminal 4.

Celle-ci est située au deuxième étage du lounge. Le personnel du salon escorte bien entendu les passagers éligibles à la VIP Room.

On retrouve en effet un espace clos au fond du salon, à l’écart des autres passagers. La pièce est aveugle.

L’entrée, grillagée, est particulière.

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L’espace est organisé de manière circulaire.

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En effet, plusieurs fauteuils sont organisés autour d’une table ronde centrale. Une composition florale (d’orchidées blanches) orne cette table.

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Par ailleurs, c’est sur celle-ci que le personnel dépose, le matin, des viennoiseries et sur demande, un seau à champagne.

Le champagne, Jules Feraud, est d’entrée de gamme (en moyenne 20 GBP la bouteille).

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Néanmoins, Skyteam a le mérite de proposer un brut et un rosé comme on peut le voir au niveau de l’espace dédié au bar.

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On retrouve des boissons non alcoolisées dans un réfrigérateur, une machine à cafe Nespresso (avec un large choix de capsule), des alcools forts premium à l’instar du Bombay Sapphire pour le gin.

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Sélection de vins (un rouge, un rosé et deux blancs).

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Des espaces duo sont disposés aux coins de la pièce. On y retrouve deux fauteuils et une table basse.

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À l’écart, une table avec d’autres viennoiseries, fruits et jus d’orange (frais).

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Une télévision encastrée dans le mur fonctionne en continue.

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Il est par ailleurs possible de changer la chaîne puisque la télécommande est laissée à disposition. On peut même visionner Netflix, pour les accros !

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La presse.

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Dans l’ensemble, le (petit) espace est joliment décoré.

Du lustre …

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… aux « oeuvres ».

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Par ailleurs, s’ils le souhaitent, les passagers ont la liberté de s’installer où ils le souhaitent dans le salon Skyteam et profiter de l’offre de restauration commune.

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Le seul moyen d’apprécier la vue sur le tarmac, d’ailleurs ! 😉

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Conclusion.

On ne s’y attarderait pas des heures, c’est certain.

Néanmoins, le salon Skyteam est souvent bondé et permettre aux passagers voyageant en Première classe de disposer d’un espace à l’écart est un véritable avantage.

La décoration est agréable visuellement. Néanmoins, une amélioration de l’offre serait appréciée (avec un champagne décent, notamment). Skyteam est capable de le faire : il suffit de penser à Hong Kong par exemple.

Il ne faut cependant pas oublier que les passagers La Première qui partent de Londres ne voyagent qu’en Business à la différence, par exemple, de New York Air France a pensé à aménager une véritable pièce, avec une offre de restauration de Première classe complète !

Tyler.

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Julien, célèbre dans l'industrie du transport aérien sous le pseudonyme de Tyler Birth pendant plus de dix ans, est un véritable passionné et est un expert reconnu de la communication, spécialisé dans le secteur du transport aérien. Il a une solide expérience dans l'expérience passager et la gestion des parcours clients, les programmes de fidélité, et le secteur de l'hôtellerie de luxe. Sa connaissance technique et sa compréhension des dynamiques du transport aérien lui permettent de développer des stratégies de communication efficaces qui améliorent les interactions entre les compagnies aériennes et leurs clients.

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