La protection des données est au coeur des préoccupations de nombreux programmes de fidélité, qu’ils soient aériens ou hôteliers. Hilton mais également United Airlines et American Airlines ont eu le déplaisir de rencontrer des failles dans le système de sécurité ces derniers temps.

L’accès à l’interface Hilton fonctionne – comme pour d’autres, je pense notamment à IHG – par une authentification avec un code à 4 chiffres. Et le nombre de combinaison n’est pas infini !

Il y a plusieurs semaines, Hilton avait ajouté une étape supplémentaire dans le processus d’authentification : le – très pénible – code CAPTCHA utile afin de certifier l’absence de robot.

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Etape supplémentaire, Hilton annonce la fin du code à 4 chiffres. Ce sera désormais un mot de passe, comprenant lettres et chiffres qui viendra le remplacer à compter du 1er avril 2015. Ce n’est pas tout, comme l’annonce le programme HHonors, afin d’encourager le changement du mot de passe dès maintenant, un bonus de 1000 points sera crédité sur le compte HHonors.

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  • HHonors members will need to update their passwords by April 1. As of this date, members will be required to create a new password upon login as Hilton will no longer accept PINs. Since we know this can be a hassle for our members, and to encourage adoption of this new login procedure, we are offering an incentive of 1,000 Hilton HHonors Bonus Points if members update their passwords by March 25, 2015.

Pour bénéficier de ce bonus, la modification doit intervenir au plus tard le 25 mars 2015. C’est la deuxième fois que HHonors intervient en ce sens. Néanmoins, lors de la campagne précédente – il y a quelques dizaines de jours – le transfert n’était pas prêt. Cette fois-ci, le bonus sera bien crédité : ils le promettent !

Pour effectuer les modifications, il suffit de se connecter à votre espace personnel.

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Et ainsi modifier les informations personnelles.

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La confirmation de la modification apparaît immédiatement et sera active dès le 1er avril 2015, date à laquelle le code à 4 chiffre disparaît.

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En définitive, 1000 points HHonors, ça ne représente pas grand chose. Mais un minimum d’effort pour un maximum de rentabilité, n’est-ce pas là la clef du succès ?

Et si avec ça on peut maintenant dormir sur nos deux oreilles … que demander de plus !

EDIT : Le crédit des points se fait sous 6 à 8 semaines pour tous les changements de mot de passe effectués entre le 12 et le 25 mars 2015.

Tyler.

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