Mi-janvier, un de nos visiteurs habitués nous sollicitait pour connaître la date de parution d’un compteur dédié au statut Ultimate pour les clients Platinum, Platinum For Life et Club 2000. Nous avions alors posé la question à Flying Blue afin de connaître leur ambition en la matière.
« (…) Le compteur d’UXP pour devenir Ultimate, sera disponible courant Avril 2019 pour les Platinum/Platinum For Life/Club2000/C2000 Skipper. Ce compteur affichera le solde d’UXP cumulés depuis Janvier 2018. Il permettra éventuellement de se qualifier dès la fin de 2019 (UXP cumulés en 2018-2019), pour être Ultimate à partir d’Avril 2020. »
Début avril 2019, nombreux étaient nos lecteurs à s’interroger sur la présence d’une nouvelle colonne dans leur décompte Flying Blue. En effet, le programme de fidélité a ajouté, en sus de sa colonne dédiée au gain d’XP, la colonne UXP.
Rappelons que les Points d’Expérience éligible au statut Ultimate (UXP) sont gagnés lors des vols opérés et vendus par Air France (sous code AF), KLM (sous code KL) et HOP! (sous code A5). Enfin, 1 800 UXP sur deux ans seront nécessaires pour obtenir le précieux sésame et ainsi appartenir à la famille des meilleurs clients du groupe Air France – KLM. Par ailleurs, le compteur reprendra les UXP accumulés depuis le 1er janvier 2018. Les clients auront donc jusqu’au 31 décembre 2019 afin de cumuler les 1 800 XP nécessaires.
Mais début avril 2019, les compteurs UXP incrémentés sur les profils des membres encartés indiquaient tout simplement 0.
Mais pourquoi ?
Tout simplement parce que le déploiement prend du temps.
En effet, Flying Blue avait annoncé un compteur UXP disponible courant avril 2019 ; le programme de fidélité se devant d’être en mesure de fournir rapidement un décompte officiel des Points d’Expérience éligibles sous peu.
C’est désormais chose faite.
Le programme de fidélité a déployé son compteur UXP sur les profils des membres leur permettant désormais de suivre l’avancée de leur statut Ultimate.
Par ailleurs, les détails des gains par voyage ont également été mis à jour.
Conclusion.
Les adhérents Flying Blue Club 2000 / Platinum For Life / Platinum peuvent désormais suivre l’avancée de leur statut Ultimate sans avoir a téléphoner à l’assistance téléphonique.
La demande des clients a donc été entendue ! 😉
Tyler.
